1.  因不可抗拒因素造成郵件時限延誤或物品損失的（“不可抗拒因素”指不可預見、不可避免和不可克服的
     客觀情況，包括海關檢查、航班延誤、戰爭、地震、颱風、洪水、火災等其他類似事件）。

2.  禁運物品，經政府機關充供或依照有關法例處理的。

3.  失實申報貨物價值或商品名稱

4.  郵件外包裝完好，封條完好，無破損拆動痕跡，且收件人已按規定手續簽收，事後收件人發現內件遺失或損毀。

5.  郵件實際重量和包裝箱上注明的重量相符，且收件人已按規定手續簽收，事後收件人發現內件短少或損毀的；

6.  收件人單位或住宅社區不允許投遞人員入內，因代收部門內部的行為或疏忽，造成郵件時限延誤或物品遺失；

7.  由於客戶的責任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的（例如：由客人要求的退運造成丟失或破損、
     易碎品、產品在攬收時已經過期的問題等）。

8.  收到貨物後超過7天而沒有向Shipgo提出賠償申請

9.  客人沒法提供完整的商品發票