歡迎來到Shipgo,世界好貨送你家

  • Q

    1. Shipgo的海外倉庫地址?

    A

    美國倉庫地址:

    Address: 2095 NW Aloclek DR STE 1107, 您的會員編號 ( HSPGXXXXXX)

    City: Hillsboro

    State/Province: OR

    Zip Code/Postal Code: 97124-8071   ***(有個別網站要求提供最後4位的Zip Code)

    Country: United States           

    Tel:  503-616-5852


    英國倉庫地址

    Address : Y-4 Express Ltd  Newport Road, Hayes 您的會員編號 ( HSPGXXXXXX)

    City:    Middlesex

    Zip Code / Postal Code:   UB4 8JX

    Country:  United Kingdom

    Tel:   0208 561 2566


    台灣倉庫地址

    Address:No.36. Ln 98Sec.1 Chengtai Rd.,Wugu Dist.,您的會員編號 (HSPGXXXXXX)

    City:  New Taipei City

    Zip Code / Postal Code:  248

    Country:Taiwan

    Tel: 886-2-22923936

  • Q

    2. 賣家寄出商品後如何追蹤包裹何時到Shipgo倉庫?

    A

    當您於海外購物網站完成訂購後,可到購物網站的會員專區查看訂購內容及商品動態。通常您也會收到商品網站的出貨通知郵件,信件中會註明快遞單號 Tracking number供您直接點選查詢,以便您知道商品最新動向及是否到達 Shipgo倉庫。

  • Q

    3. 是否提供退貨或拒收包裹服務 ?

    A

    目前我們只有提供英國及美國境內退貨的服務,無法拒收指定貨件。

  • Q

    4. 倉庫有限制收貨件的尺寸或重量嗎?

    A

    一般的單件箱限重是60磅,長度限制不超過130cm,如您有特大尺碼的貨件,可以聯絡我們客服為您解答。

  • Q

    5. 如果我不小心購買了違禁品怎麼辦?

    A

    Shipgo英美代收倉庫不會主動拆開貨件的包裝箱,因此若您發現貨件含有違禁品,請儘快與我們聯絡,安排處理。如果被海關發現違禁品而沒有預早通知我們,一切的損失由客人自負,詳細的違禁品內容可參考新手入門的禁止代運商品

  • Q

    6. 哪些品牌不接受Shipgo代收地址?

    A

    有些購物網站因為品牌授權的關係,不接受商品寄送到商業地址,或者僅接受美國當地所發行的信用卡。

    無法寄送我們地址的品牌有Adidas, A&F, Tommy Hilfiger, Coach, Hollister, Costco,LV.....等。

    只接受美國發行的信用卡的品牌有Nike, Google, Under Armour......

    上述如有遺漏或更改,恕不另行通知,客人應自行查詢商家,Shipgo不負任何責任。

  • Q

    7. 如果我的貨物抵達代收倉時發現有爛箱怎麼辦?

    A

    Shipgo的海外貨倉如收到破爛包裝的包裹,會立即通知我們香港客服,以便客服能於工作日聯絡客人,一般的包裹我們倉庫可以提供更換包裝箱服務,詳細費用要看個別情況報價。如遇有特大尺碼的貨件時,我們會另外聯絡客人個別處理。

  • Q

    8. 是否提供代墊商品費用服務?

    A

    我們海外代收倉目前並無提供代墊商品費用或是協助當地貨到付款服務。

  • Q

    9. 是否提供當地提貨服務?

    A

    目前無提供任何提貨服務,建議安排當地快遞運送。

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