歡迎來到Shipgo,世界好貨送你家

  • Q

    1. Shipgo代運包裹是否安全?

    A

    使用 Shipgo 香港集運服務的貨件均享有免費的基本運送保障,您也可以另外加購額外保險,以貨物申報價值的3%計算保費,以利加大保障額。

  • Q

    2. 貨物破損及遺失的賠償?

    A

    Shipgo只接受遺失件賠償,破損貨件不在保障範圍,詳細賠償規則請見”費用說明-額外貨物保險服務”。

  • Q

    3. 貨運保險的賠償怎樣計算?

    A

    Shipgo提供基本的貨物保障,其最高賠償額為港元$800或貨物的同等價值。

    您額外購買的保險,其最高賠償額為港元$7,800或貨物的同等價值。

    所有賠償金額以港幣計算。

  • Q

    4. 是否所有商品都在保障範圍?

    A

    除了一些易碎、液體、食品、鮮花、水果、易腐爛物品、易變形、電腦、手提電話及電子產品等少量可代運商品不在保障範圍(詳情請見費用說明-額外貨物保險服務)。

  • Q

    5. 建立包裹後可以再加購保險嗎?

    A

    當您的包裹清單已送出後,不允許客人修改任何內容的,因此如您的包裹仍未開始代運前,請先聯絡客戶服務部尋求幫助;若包裹在轉運中則不能再額外加購保險。

  • Q

    6. 如何提出申請賠償?

    A

    您如有需要申請賠償,需在收到貨件時3天內以書面方式聯絡Shipgo提出賠償申請,並提供包裹內外箱照片或錄影並附上購買憑證、運單編號、賣家聯繫方式,我們會有專人幫助客人處理問題。

  • Q

    7. 申請賠償需要多少時間?

    A

    收到申請後我們將於7個工作天內回覆調查進度。一般申請保險賠償約需時15-30個工作天 ,實際作業時間仍以保險公司按不同個案有所不同。詳情請聯絡客戶服務部。

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