使用 Shipgo 香港集運服務的貨件均享有免費的基本運送保障，您也可以另外加購額外保險，以貨物申報價值的3%計算保費，以利加大保障額。

Shipgo只接受遺失件賠償，破損貨件不在保障範圍，詳細賠償規則請見”費用說明-額外貨物保險服務”。

Shipgo提供基本的貨物保障，其最高賠償額為港元$800或貨物的同等價值。

您額外購買的保險，其最高賠償額為港元$7,800或貨物的同等價值。

所有賠償金額以港幣計算。

除了一些易碎、液體、食品、鮮花、水果、易腐爛物品、易變形、電腦、手提電話及電子產品等少量可代運商品不在保障範圍（詳情請見費用說明-額外貨物保險服務）。

當您的包裹清單已送出後，不允許客人修改任何內容的，因此如您的包裹仍未開始代運前，請先聯絡客戶服務部尋求幫助；若包裹在轉運中則不能再額外加購保險。

您如有需要申請賠償，需在收到貨件時3天內以書面方式聯絡Shipgo提出賠償申請，並提供包裹內外箱照片或錄影並附上購買憑證、運單編號、賣家聯繫方式，我們會有專人幫助客人處理問題。

收到申請後我們將於7個工作天內回覆調查進度。一般申請保險賠償約需時15-30個工作天 ，實際作業時間仍以保險公司按不同個案有所不同。詳情請聯絡客戶服務部。