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額外貨物保險服務

  
 

           使用 Shipgo 香港集運服務的貨件均享有免費的基本運送保障。每個貨件最高賠償額度 HKD800 。

           客戶另可選擇加購額外保險,貨物申報價值的3%計算保費,用少少的金額加大運送的保障。



    

  • 如查證後實屬物流運送問題失件,基本貨物保障之賠償上限為運費三倍或貨品的實質價值,
    以較低者為準,上限為港幣800 。包裹內之物件部分遺失不在申請賠償範圍內,因有可能是賣家出貨短少,
    如遇到此種情況, 請客戶先與賣家聯繫。
  • 使用加購額外保險,申請賠償須提供完整的購買憑證以證明購買數量、金額,與賣家購物的郵件,
    以確認是否與申報吻合;若發現有虛報不實,不符合賠償資格,保險無法賠償。如有任何爭議,
    本公司將保留最終決定權。

     

     

  • 各類違禁品 (請見 禁運商品 ) 、經政府機關充公或依照有關法例處理的。
  • 裝有液體類商品 , 若包裹包裝運送過程中破損,造成液體漏出,不在理賠範圍內。
  • 承運的商品未有足夠良好的內外包裝保護 (如木箱、紙箱、內部包裝緩衝材料等) ,
    導致在運送過程中造成不可抗力的損傷. 外箱變形、穿孔、裂開且不影響商品本身 。
  • 包裹外包裝完好,無破損拆動痕跡,且收件人已按規定手續簽收提貨,事後收件人發現內件遺失或損毀。
  • 因不可抗拒因素造成郵件時限延誤或物品損失的("不可抗拒因素”指不可預見、不可避免和不可克服的
    客觀情況,包括海關檢查、航班延誤、戰爭、地震、颱風、洪水、火災、溫度、濕度變化等其他類似事件)。
  • 包裹在到達Shipgo海外倉庫前已經存在短少、品質不良、超過保質期,寄件人造成的申報資料錯誤或丟失。
  • 未在 Shipgo 網站上申報、虛報或錯誤的 Tracking number ;未有 Shipgo 海外倉簽收證明的包裹。
  • 收件人單位或住宅不允許投遞人員入內,因代收部門內部的行為或疏忽,造成包裹時限延誤或物品遺失。
  • 商品如果是屬於 易碎、液體、食品、鮮花、水果、易腐爛物品、易變形、電腦、手提電話及電子產品等。


  • 在收到貨件時3天內書面聯絡Shipgo提出賠償申請,提供包裹內外箱照片或錄影並附上購買憑證、運單編號、
    賣家聯繫方式供查證。
  • 收到申請後我們將於7個工作天內回覆調查進度。一般申請保險賠償約需時15-30個工作天 ,
    實際作業時間仍以保險公司按不同個案進度。詳情請聯絡客戶服務主任。
  • 索償完成後我們會以電郵通知,支付金額以港幣計算安排。
  • 逾時申報,本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。 

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