已經開始！年底國外折扣旺季已經紛紛開跑，感恩節 Thanksgiving、黑色星期五 Black Friday 一一報到，就到大買特買嘅季節啦！近期每日問題如雪花般飛嚟，這邊要提醒大家其實係Shipgo 官網上都有提供“常見問題”，解答返大家嘅問題！旺季期間客服未能即時回復你，不妨係使用前先行了解下！小編都有整理出『會員朋友最常見問題 TOP』，如果你第一次使用集運？仲有疑問？必讀必睇！

Q：點計運費啊？

A：關於Shipgo各航線點收費，可以到Shipgo官網睇詳細收費規則啊！費用、計價方式、服務說明都係網站揾到，如果有唔清楚，或是有特殊問題例如大尺寸商品需要特別報價等進一步問題，記得嚟諮詢客服哦~

瞭解5大集運航線運費 ►日本集運 ►美國集運 ►台灣集運  ►德國集運 

Q：建立包裹單顯示重覆？

A：但你收到包裹到倉需申報包裹通知，唔需要自己建立一張包裹單，只需要到我的包裹清單補充資料就可以。

Q：我件貨咁耐都仲未到嘅？要幾耐先到香港啊？

A：日本逢星期五安排出貨一次，預計隔周二左右到香港，美國每周穩定航班發貨，實際時間會再視當時航班安排作實；台灣一周 1 班機，逢星期四下午 2 點截單出貨，星期五貨件抵達香港，即可安排付款取件；德國都需要久候航班安排，轉運時間拉長且到貨時間將會延遲，如急件包裹不適合使用集運方式，請留意評估使用。如果遇上航班延誤或清關問題可能會延誤幾日，請耐心等候！

Q：我件嘢明明話簽收咗，但Shipgo網站仲顯示未入庫嘅？

A：倉庫安排入庫需要時間，未必可以即時處理到你嘅包裹，如果 2 - 3 日都仲未 update，就嚟搵我哋跟進情況喇！

Q：賣家冇俾包裹追蹤碼（Tracking number）點算？

A：一般喺買嘢嘅網站可以睇到，或者可以喺賣家 send 嘅寄出通知信睇到！如果真係冇，可以同我哋客服講，我哋將會留意你嘅包裹是否到倉庫！

Q：收件人打乜名

A：收件人填你自己嘅名就 OK。

Q：我想問代運美國手提電腦，屬唔屬違規產品？

A：美國寄手提電腦，IPAD 都可以，不屬違規產品。但手提電話、IPAD 等屬於無線通訊設備，進口香港需要特別申請入口證件，會有額外費用產生，客人網購落單前請先與客服聯絡確認。

► 仲有哪些商品也是禁止集運，務必先讀『禁止集運商品』

Q：你哋今日收幾點？

A：星期一至星期五 0900-1300、1400-1800，星期六 0900-1300、1400-1500

Q：貨到倉點解未比得錢？

A：運費係貨到香港先比，收到 email 通知就可以去到會員中心「我的包裹清單」建立繳費單。

Q：我可以點俾錢？

A：你可以揀 paypal、ATM /轉數快轉帳、PayMe 、支付寶香港、WeChat Pay付款，或者荃灣自取嘅時候用八達通俾錢！

Q：使用ATM/PAYME比咗錢但仲顯示未比錢？

A：當你用ATM/轉數快/PAYME比運費，記得上傳轉賬收據，以便確認完成繳費。

▼▼▼ 觀看繳費相關常見 Q&A ▼▼▼

如果仲有問題揾唔到答案？咁就whatsapp 55006640諮詢客服囉！海外折扣季快趁減價期間掃貨，Shipgo 提供美國、英國、台灣、德國等地倉庫代收集運，幫你把中意嘅國外商品輕鬆轉運到手！而家成為 Shipgo 會員再送你 200 積分，可抵扣運費！

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step 3 收到『包裹追蹤碼 tracking number 』→即刻建立包裹

step 4 諗住開心等收貨

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